Vendredi 2 mai. Je viens pour commander un accessoire pour ma Dacia. Malheureusement, il semble n' y avoir q' un seul salarié dans la concession qui a les codes d' accès pour commander des accessoires... Et il est en congés... C' est ballot... Euh... Comment dire? On me demande gentiment de revenir la semaine prochaine... Monsieur le Directeur, donnez les codes à Kevin, ça serait plus judicieux....
Très bonne accueil, peut être le temps d'attente un peu long.
Retour véhicule au top avec un petit nettoyage carrosserie.
Bonne explication des travaux effectués sur le véhicule.
A la prise de RDV, avant ma revision, j'ai bien précisé que l'entretient GPL devait être fait. J'ai fournis l'immatriculation et le numéro de série. Un technicien m'a rappelé pour confirmer que l'entretien GPL devait être fait. J'habite assez loin et je suis venu exprès dans une grande concession pour cet entretien.
Au moment de récupérer mon véhicule, on m'annonce que l'entretien GPL n'a pas été fait car pièces (filtres) indisponibles depuis 2 mois... "Revenez dans 10 000 kms on le fera à la prochaine vidange". Pensez vous qu'on aurait pu me le dire avant? Notamment quand le technicien du garage m'a appelé pour me confirmer que cet entretien devait être fait.
L'accueil, la facilité d'obtenir un véhicule de prêt. Un appel de votre part pour recueillir mon ressenti… Je suis passée de Dacia Épinal à Dacia Remiremont en dernier recours, et ce fut la bonne décision. Équipe à l'écoute du client. Parfait.