Un service impeccable. M. Thierry Durand nous a été d'une grande aide et a été fort sympathique tout au long de la démarche.
Encore merci pour cet accueil.
En octobre 2021 j'ai fait l'acquisition d'un Dacia Duster en leasing au garageDeffeuille à Dole 39100 rue Monge
Le 31 /01/2023
Première révision faite à 25000 km au garage Renault
J'ai pris possession du véhicule le même jour à la suite de la révision effectuée
Le 3 février 2023 donc 3 jours après j'ai voulu utiliser mon véhicule le moteur refusant de démarrer il a été pris en charge le lendemain par le garage Renault Deffeuille de la concession de Dole
Le 11 02 2023 une expertise a été réalisée sur le véhicule immobilisé, par le garage lui même deux tuyaux de gasoil étaient débranchés.
Une estimation de la réparation sur la totalité des dommages avant démontage qui s'élève à une somme de 5815€
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Au vu des circonstances
Je n'ai pas donné mon accord pour l'évaluation constatée je conteste le résultat de l'expertise qui met en cause le carburant ainsi que ma propre intervention dans le démontage de certaines pièces je vous rappelle juste que le véhicule sortait de révision la seule action humaine était d'un technicien de votre garage
Et depuis aucune intervention information sur le véhicule
À ce jour aucune compensation aucun véhicule de prêt ou de proposition de remplacement de mon Duster
Pourtant il est bien stipulé par DL France Renault que ses véhicules à une garantie de 3 ans pièces et main d'oeuvre
Je pense que j'ai été assez patient j'étais toujours dans l'attente d'une rencontre avec un responsable de l'agence Renault
Lors de nos derniers échanges le directeur de cette concession ne veut pas prendre la garantie à sa charge lors de la remise en état
Je stipule que le véhicule est en leasing et toutes les échéances ont été honorées jusqu'à ce jour mais vous avouez que 2 ans d'attente cela me paraît un peu beaucoup trop long comme délai je pense ne pas encourager mon entourage à vouloir faire l'acquisition d'un véhicule Dacia dans cette agence Renault
Je recommande Dacia Dole Groupe DEFFEUILLE, sans condition. Réception chaleureuse, rapidité des RDV, efficacité des opérations, prêt de véhicule éventuellement. Bon rapport qualité/prix, compte tenu des pièces de rechange d'origine en remplacement.