accueil excellent que ce soit au niveau garage que location. respect du client et bonne explication à la fin de la prestation.
petit bémol : lorsqu'on a rendu la voiture de location, l'agent s'était engagé à me rappeler et j'attends toujours
Net progrès au niveau de l’accueil depuis ma dernière visite les protocoles de prises en charge du véhicule et son retour de l’atelier sont bien exécutés. Le personnel est compétent et sait répondre à nos questions c’est rassurant pour nous clients. Ne changez rien coté comptoir.
Cordialement. MR mesnage.
Essai de la stepway complètement libre et long, et commande arrivée dans les temps, bien avant les délais proposés par d’autres marques. Ne vous fiez pas au date de livraison du site qui beug, faites confiance a l’équipe et l’humain !
Accueil déplorable !
Nous arrivons à la concession pour avoir des renseignements sur l’achat d’un véhicule.
Nous ouvrons la porte d’entrée :
La commerciale avachie sur sa chaise avec son collègue n’a même pas pris le temps de nous renseigner pour l’achat d’un véhicule. Elle nous a envoyé regarder le véhicule à l’extérieur sans accompagnement ni conseils pour cet achat.
Bilan c’est clair qu’on ne fera jamais d’achats avec eux !
La seule étoile est uniquement pour son « bonjour » et « au revoir » sinon la qualité de l’expérience client vaut zéro.
Un très grand merci à Pauline pour son professionnalisme. Elle a été de très bon conseil. J’ai été très bien reçue, elle est très agréable et réactive !