Prestation parfaite. Un accueuil de caro excellent de sympathie et de bonne humeur. Des renseignements precis et juste. Une prestation réalisé par l atelier en heure et temps. Je reviendrais maintenant dans ce garage au lieu de celui de narbonne (qui est tres bien auss)i
La réception de mon nouveau véhicule (Sandero Stuppay III) c'est très bien passée, votre collaborateur m'a très bien expliqué le fonctionnement des nouvelles fonctions du véhicule, il m'a programmé ce que je lui ai demandé et qu'il restait à ma disposition si j'avais un quelconque soucis. Voilà une personne qui est bien courtoise avec la clientèle.
Bravo pour vos employés (idem pour votre commercial Rayanne et Carole à la réception).
Accueil déplorable !
Nous arrivons à la concession pour avoir des renseignements sur l’achat d’un véhicule.
Nous ouvrons la porte d’entrée :
La commerciale avachie sur sa chaise avec son collègue n’a même pas pris le temps de nous renseigner pour l’achat d’un véhicule. Elle nous a envoyé regarder le véhicule à l’extérieur sans accompagnement ni conseils pour cet achat.
Bilan c’est clair qu’on ne fera jamais d’achats avec eux !
La seule étoile est uniquement pour son « bonjour » et « au revoir » sinon la qualité de l’expérience client vaut zéro.
Très bonne expérience pour un essai. La marque se revendique "low coast" mais l'accueil est haut de gamme
Hugo, le vendeur, se met en quatre pour satisfaire vos demandes et répondre à vos questions
Et lorsqu'il ne sait pas répondre de suite, il prend la peine de se renseigner et revient très rapidement avec la réponse.
Merci à Dacia Carvin de m'avoir fait vivre cette bonne expérience
Délai de réparation anormalement long, quasi jamais joignables et annoncent des délais non tenus. Après une note bien salée, je récupère mon véhicule sale, housse plastique sur le siège qui fait de la figuration et volant collant de gras. Bref…. Je n’y retournerai jamais
0 étoile car impossible de mettre moins.. Je m'explique. Arrivée à la concession place handicapé ♿ occupé en biais par une voiture de démonstration donc impossible de m'y garer.. J'en fais part à un gros abruti de commercial qui me dit simplement d'aller me garer ailleurs.. Sans s'excuser ni rien...
Deuxièment on était passé pour un éventuel achat de voiture quelque temps avant et la commerciale n'ayant pas les informations demandées n'a jamais rappelé.. Je lui en fait part ce jour et elle me répond.... "On a pas le temps de recontacter tout le monde..."
Donc à fuir....
Toujours avec plaisir d avoir à faire à cette concession et ce depuis 2009, une équipe très sympa et mention spéciale pour le commercial Yann P. Aux petits soins pour ses clients .